Funktionsmodul Service

Optimierung Ihrer Serviceprozesse

Das Funktionsmodul “Service” ermöglicht die effektive Planung, Durchführung und Abrechnung von Serviceaufträgen und hilft bei der Optimierung der Ressourcenauslastung.

Zentrale Speicherung

Effiziente Verwaltung

Visuelle Darstellung

Mobile Lösung

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Sie haben Fragen zu unseren Funktionsmodulen oder wünschen eine Produktvorführung? Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf!

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After-Sales-service im orderbase business

Funktionsmodul Service

Mit dem Funktionsmodul “Service” strukturieren und organisieren Sie Ihre Serviceaufträge zur Zufriedenheit Ihrer Kund*innen.

Strukturierung und Organisation

Organisiert und strukturiert Serviceaufträge effizient, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

Integrierte Vertragsverwaltung

Bietet eine Übersicht über Einnahmen und Ressourcen durch integrierte Vertragsverwaltung und Einsatzplanung.

Optimale Kapazitätsnutzung

Hilft, Kapazitäten optimal zu nutzen und effizient zu planen, um Serviceaufträge bestmöglich abzuwickeln.

Zeit- und Kostenersparnis

Spart Zeit und Kosten durch mobile Auftragserfassung und effiziente Verwaltung von Auftragsdaten, wodurch Kapazitäten geschaffen werden.

Funktionsmodul Service im orderbase business

Orderbase PlanningBoard

Planung mit Übersicht

Erweitern Sie Ihr Funktionsmodul “Service” mit dem orderbase PlanningBoard und Ihnen wird für Entscheidungen eine verlässliche Grundlage an die Hand gegeben. Das PlanningBoard ist eine voll integrierte Leitstands- und Plantafellösung.

Transparente Kapazitätsdarstellung

Das PlanningBoard zeigt freie Kapazitäten übersichtlich an, was eine einfache und klare Planung ermöglicht.

Effiziente Ressourcennutzung

Das PlanningBoard optimiert die Nutzung von Material und Maschinen und ermöglicht die gleichzeitige Arbeit mehrerer Nutzer.

Schnelle Fehlererkennung

Durch die transparente Darstellung werden Planungsfehler rasch identifiziert und können schnell behoben werden.

Orderbase serviceApp

Mobile Lösung für den Vor-Ort-Service

Erweitern Sie Ihr Funktionsmodul “Service” mit der orderbase ServiceApp, damit Sie jederzeit durch mobilen Datenabgleich mit Ihrem Servicemitarbeiter*innen verbunden sind.

Mobile Lösung für den Vor-Ort-Service orderbase ServiceApp

Immer aktuelle Kundeninformationen

Mit der orderbase ServiceApp haben Sie jederzeit Zugriff auf die neuesten Daten zu Ihren Kunden.

Projektstatus im Blick

Die orderbase ServiceApp ermöglicht es Ihnen, aktuelle Informationen zu Projekten und deren Fortschritt stets griffbereit zu haben.

Auftragsdetails auf Abruf

Alle relevanten Informationen zu laufenden und abgeschlossenen Aufträgen sind mit der orderbase ServiceApp schnell verfügbar.

voller möglichkeiten

Entdecken Sie die Funktionen

Das Funktionsmodul „Service“ von orderbase business bietet zahlreiche Funktionen, um Ihre After-Sales-Services effizient und strukturiert abzuwickeln. Hier finden Sie eine Übersicht über die wichtigsten Funktionen.

Zentrale Datenbank

Durch die zentrale Speicherung aller Serviceaufträge und – anfragen werden die Arbeitsabläufe optimiert.

Integrierte Vertragsverwaltung

Effiziente Verwaltung und Pflege von Verträgen in Verbindung mit den Vertragsstammdaten.

Automatisierte Fakturierungsberichte

Schnelle Rechnungslegung durch sofortige Auftragsabwicklung.

Transparenter Datenaustausch

Rückmeldung der Serviceaufträge mit allen Informationen in Echtzeit.

Grafik - Funktionen vom orderbase Funktionsmodul Service

Grafische Darstellung

Durch die Nutzung des orderbase PlanningBoard erhalten Sie eine übersichtlich visuelle Darstellung.

Mobile Anwendung

Mit der orderbase ServiceApp kann Techniker*innen vor Ort der Zugriff auf relevante Informationen ermöglicht werden. Sowohl Online- als auch Offline.

Umfassendes Fehlermanagement

Störungsverwaltung und Einsatzplanung mit übersichtlicher Störungshistorie.

Monteur- und Gebietszuordnung

Um die Servicemitarbeitenden optimal einzusetzen, können Sie die Monteur*innen den jeweiligen Kund*innen und Gebieten zuweisen..

Weitere Funktionen?

Sie interessieren sich für das Funktionsmodul haben aber weitere spezifische Anforderungen?

Kein Problem, wir bieten Ihnen viele verschiedene Module und Anpassungsoptionen an. Sprechen Sie uns gerne einfach an!

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Anwendungsbeispiel

Effiziente Serviceabwicklung mit dem Funktionsmodul Service

Dieses Beispiel zeigt, wie das Beispielunternehmen TechService GmbH durch den Einsatz der modernen orderbase business Software ihre Serviceabwicklung optimiert und die Kundenzufriedenheit steigert. Das Unternehmen nutzt die ERP-Software, um Serviceanfragen effizient zu planen und zu verwalten, Ressourcen optimal einzusetzen und eine transparente Kommunikation sicherzustellen.

Planung und Verwaltung von Serviceaufträgen

Bei der TechService GmbH wird das Funktionsmodul “Service” genutzt, um eingehende Serviceanfragen zentral zu erfassen und zu verwalten. Alle relevanten Informationen zu den Aufträgen werden übersichtlich in der Datenbank gespeichert, was eine strukturierte Bearbeitung ermöglicht.

Optimale Ressourcennutzung durch Einsatzplanung

Die integrierte Einsatzplanung unterstützt die TechService GmbH dabei, ihre Servicetechniker optimal einzusetzen. Durch die transparente Darstellung der aktuellen Kapazitäten können Engpässe vermieden und die Servicequalität verbessert werden, beispielsweise bei der Instandhaltung von CNC-Maschinen.

Effiziente Vertragsverwaltung

Die Vertragsverwaltung der TechService GmbH ermöglicht eine effiziente Pflege und Verwaltung aller Serviceverträge und Vertragsstammdaten. Dies gewährleistet einen umfassenden Überblick über alle laufenden und zukünftigen Serviceaufträge sowie eine einfache Abrechnung der erbrachten Leistungen.

Mobiler Vor-Ort-Service mit der ServiceApp

Durch die orderbase ServiceApp haben die Servicetechniker der TechService GmbH jederzeit Zugriff auf aktuelle Informationen zu den Serviceaufträgen und können diese direkt vor Ort bearbeiten. Der mobile Datenabgleich stellt sicher, dass alle relevanten Informationen in Echtzeit im System verfügbar sind, was die Flexibilität und Effizienz der Serviceabwicklung deutlich erhöht.

Schnelle Fakturierung und Abrechnung

Die automatisierte Fakturierung ermöglicht es der TechService GmbH, abgeschlossene Serviceaufträge schnell und effizient abzurechnen. Durch die integrierte Rückmeldefunktion werden alle relevanten Daten sofort im System verfügbar, was eine zügige Rechnungsstellung und transparente Abrechnung gewährleistet.

Transparenter Datenaustausch und Berichtswesen

Durch den transparenten Datenaustausch und Echtzeit-Rückmeldungen ist die TechService GmbH stets über den aktuellen Status ihrer Serviceaufträge informiert. Dies erleichtert die Nachverfolgung, unterstützt eine effiziente Abwicklung der Aufträge und trägt zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei.

NOCH MEHR MÖGLICHKEITEN

orderbase business Funktionsmodule

Jede Branche und jedes Unternehmen hat andere Geschäftsprozesse und muss täglich andere Herausforderungen bewältigen. Hier finden Sie die wichtigsten Funktionsmodule von orderbase business,die Sie ganz nach Ihren Wünschen und Anforderungen miteinander kombinieren können.

CRM Kontaktverwaltung

Behalten Sie stets den Überblick über Ihre Kontakte, Ihre Interessenten und Ihre Kundschaft. Durch die nahtlose Anbindung an Ihre Office Programme und Ihre interne Telefonanlage können Sie alle Abläufe übersichtlich und transparent abbilden.

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Verkauf

Bilden Sie den gesamten Verkaufsablauf von der Angebotserstellung über den Auftragseingang bis zum Rechnungsabschluss schematisch ab und behalten Sie den gesamten Workflow übersichtlich im Auge.

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Einkauf

Überwachen und steuern Sie Ihre Lagerbestände und behalten Sie den Überblick über Materialbestand und
-verfügbarkeit, Lieferzeiten, Terminpläne und Stücklisten um frühzeitig Beschaffungsmaßnahmen einzuleiten.

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Konstruktion

Erarbeiten Sie Pläne für die Fertigung aus allen bisherigen Parametern, wie Stücklisten und Terminplänen um Kundenwünsche technisch präzise umzusetzen. Auch mittels Schnittstellen zu CAD-Programmen möglich.

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Fertigung

Planen und steuern Sie Ihre Fertigungsaufträge, melden Sie Fortschritte und erfassen Sie Ihre Betriebsdaten. Optimieren Sie Ihre Kapazitäten durch Terminierung Ihrer Arbeitspläne.

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Zeitwirtschaft

Erfassen und berechnen Sie alle Personalzeiten und Betriebsdaten bis hin zu Monats- und Jahresauswertungen. Inkl. Schnittstellen zu allen gängigen Lohnprogrammen.

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