ERP-Funktionsmodul Service: ERP-Komponente von orderbase business
Serviceaufträge verwalten, Einsätze koordinieren und Wartungsprozesse digital dokumentieren.
Wir machen Ihren Service organisierttransparentzuverlässig
Weitere Funktionen?
Kein Problem, wir bieten Ihnen viele verschiedene Module und Anpassungsoptionen an. Sprechen Sie uns gerne einfach an!
Funktionsmodul Service
Mit dem Funktionsmodul „Service“ strukturieren und organisieren Sie Ihre Serviceaufträge zur Zufriedenheit Ihrer Kund*innen.
Strukturierung und Organisation
Organisiert und strukturiert Serviceaufträge effizient, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
Integrierte Vertragsverwaltung
Bietet eine Übersicht über Einnahmen und Ressourcen durch integrierte Vertragsverwaltung und Einsatzplanung.
Optimale Kapazitätsnutzung
Hilft, Kapazitäten optimal zu nutzen und effizient zu planen, um Serviceaufträge bestmöglich abzuwickeln.
Zeit- und Kostenersparnis
Spart Zeit und Kosten durch mobile Auftragserfassung und effiziente Verwaltung von Auftragsdaten, wodurch Kapazitäten geschaffen werden.
Planung mit Übersicht
Erweitern Sie Ihr Funktionsmodul „Service“ mit dem orderbase PlanningBoard und Ihnen wird für Entscheidungen eine verlässliche Grundlage an die Hand gegeben. Das PlanningBoard ist eine voll integrierte Leitstands- und Plantafellösung.
Transparente Kapazitätsdarstellung
Das PlanningBoard zeigt freie Kapazitäten übersichtlich an, was eine einfache und klare Planung ermöglicht.
Effiziente Ressourcennutzung
Das PlanningBoard optimiert die Nutzung von Material und Maschinen und ermöglicht die gleichzeitige Arbeit mehrerer Nutzer.
Schnelle Fehlererkennung
Durch die transparente Darstellung werden Planungsfehler rasch identifiziert und können schnell behoben werden.
Mobiler Service für den Vor-Ort-Service mit der ServiceApp
Erweitern Sie Ihr Funktionsmodul „Service“ mit der orderbase ServiceApp, damit Sie jederzeit durch mobilen Datenabgleich mit Ihrem Servicemitarbeiter*innen verbunden sind.
Immer aktuelle Kundeninformationen
Mit der orderbase ServiceApp haben Sie jederzeit Zugriff auf die neuesten Daten zu Ihren Kunden.
Projektstatus im Blick
Die orderbase ServiceApp ermöglicht es Ihnen, aktuelle Informationen zu Projekten und deren Fortschritt stets griffbereit zu haben.
Auftragsdetails auf Abruf
Alle relevanten Informationen zu laufenden und abgeschlossenen Aufträgen sind mit der orderbase ServiceApp schnell verfügbar.
Entdecken Sie die Funktionen
Voller Möglichkeiten
Das Funktionsmodul „Service“ von orderbase business bietet zahlreiche Funktionen, um Ihre After-Sales-Services effizient und strukturiert abzuwickeln. Hier finden Sie eine Übersicht über die wichtigsten Funktionen.
Zentrale Datenbank
Durch die zentrale Speicherung aller Serviceaufträge und – anfragen werden die Arbeitsabläufe optimiert.
Grafische Darstellung
Durch die Nutzung des orderbase PlanningBoard erhalten Sie eine übersichtlich visuelle Darstellung.
Integrierte Vertragsverwaltung
Effiziente Verwaltung und Pflege von Verträgen in Verbindung mit den Vertragsstammdaten.
Mobile Anwendung
Mit der orderbase ServiceApp kann Techniker*innen vor Ort der Zugriff auf relevante Informationen ermöglicht werden. Sowohl Online- als auch Offline.
Automatisierte Fakturierungsberichte
Schnelle Rechnungslegung durch sofortige Auftragsabwicklung.
Umfassendes Fehlermanagement
Störungsverwaltung und Einsatzplanung mit übersichtlicher Störungshistorie.
Transparenter Datenaustausch
Rückmeldung der Serviceaufträge mit allen Informationen in Echtzeit.
Monteur- und Gebietszuordnung
Um die Servicemitarbeitenden optimal einzusetzen, können Sie die Monteur*innen den jeweiligen Kund*innen und Gebieten zuweisen..
Anwendungsbeispiel für effiziente Serviceabwicklung mit dem Funktionsmodul Service
Dieses Beispiel zeigt, wie das Beispielunternehmen TechService GmbH durch den Einsatz der modernen orderbase business Software ihre Serviceabwicklung optimiert und die Kundenzufriedenheit steigert. Das Unternehmen nutzt die ERP-Software, um Serviceanfragen effizient zu planen und zu verwalten, Ressourcen optimal einzusetzen und eine transparente Kommunikation sicherzustellen.
Planung und Verwaltung von Serviceaufträgen
Bei der TechService GmbH wird das Funktionsmodul „Service“ genutzt, um eingehende Serviceanfragen zentral zu erfassen und zu verwalten. Alle relevanten Informationen zu den Aufträgen werden übersichtlich in der Datenbank gespeichert, was eine strukturierte Bearbeitung ermöglicht.
Optimale Ressourcennutzung durch Einsatzplanung
Die integrierte Einsatzplanung unterstützt die TechService GmbH dabei, ihre Servicetechniker optimal einzusetzen. Durch die transparente Darstellung der aktuellen Kapazitäten können Engpässe vermieden und die Servicequalität verbessert werden, beispielsweise bei der Instandhaltung von CNC-Maschinen.
Effiziente Vertragsverwaltung
Die Vertragsverwaltung der TechService GmbH ermöglicht eine effiziente Pflege und Verwaltung aller Serviceverträge und Vertragsstammdaten. Dies gewährleistet einen umfassenden Überblick über alle laufenden und zukünftigen Serviceaufträge sowie eine einfache Abrechnung der erbrachten Leistungen.
Mobiler Vor-Ort-Service mit der ServiceApp
Durch die orderbase ServiceApp haben die Servicetechniker der TechService GmbH jederzeit Zugriff auf aktuelle Informationen zu den Serviceaufträgen und können diese direkt vor Ort bearbeiten. Der mobile Datenabgleich stellt sicher, dass alle relevanten Informationen in Echtzeit im System verfügbar sind, was die Flexibilität und Effizienz der Serviceabwicklung deutlich erhöht.
Schnelle Fakturierung und Abrechnung
Die automatisierte Fakturierung ermöglicht es der TechService GmbH, abgeschlossene Serviceaufträge schnell und effizient abzurechnen. Durch die integrierte Rückmeldefunktion werden alle relevanten Daten sofort im System verfügbar, was eine zügige Rechnungsstellung und transparente Abrechnung gewährleistet.
Transparenter Datenaustausch und Berichtswesen
Durch den transparenten Datenaustausch und Echtzeit-Rückmeldungen ist die TechService GmbH stets über den aktuellen Status ihrer Serviceaufträge informiert. Dies erleichtert die Nachverfolgung, unterstützt eine effiziente Abwicklung der Aufträge und trägt zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei.
orderbase business Funktionsmodule
Jede Branche und jedes Unternehmen hat andere Geschäftsprozesse und muss täglich andere Herausforderungen bewältigen. Hier finden Sie die wichtigsten Funktionsmodule von orderbase business,die Sie ganz nach Ihren Wünschen und Anforderungen miteinander kombinieren können.
CRM Kontaktverwaltung
Behalten Sie stets den Überblick über Ihre Kontakte, Ihre Interessenten und Ihre Kundschaft. Durch die nahtlose Anbindung an Ihre Office Programme und Ihre interne Telefonanlage können Sie alle Abläufe übersichtlich und transparent abbilden.
Verkauf
Bilden Sie den gesamten Verkaufsablauf von der Angebotserstellung über den Auftragseingang bis zum Rechnungsabschluss schematisch ab und behalten Sie den gesamten Workflow übersichtlich im Auge.
Einkauf
Überwachen und steuern Sie Ihre Lagerbestände und behalten Sie den Überblick über Materialbestand und -verfügbarkeit, Lieferzeiten, Terminpläne und Stücklisten um frühzeitig Beschaffungsmaßnahmen einzuleiten.
Konstruktion
Erarbeiten Sie Pläne für die Fertigung aus allen bisherigen Parametern, wie Stücklisten und Terminplänen um Kundenwünsche technisch präzise umzusetzen. Auch mittels Schnittstellen zu CAD-Programmen möglich.
Fertigung
Planen und steuern Sie Ihre Fertigungsaufträge, melden Sie Fortschritte und erfassen Sie Ihre Betriebsdaten. Optimieren Sie Ihre Kapazitäten durch Terminierung Ihrer Arbeitspläne.
Zeitwirtschaft
Erfassen und berechnen Sie alle Personalzeiten und Betriebsdaten bis hin zu Monats- und Jahresauswertungen. Inkl. Schnittstellen zu allen gängigen Lohnprogrammen.
