AAF- Aurich Aufzüge und Elektrotechnik Service GmbH

AAF- Aurich Aufzüge und Elektrotechnik Service GmbH 

Dornumer Straße 3-5

26607 Aurich

https://www.aaf-aufzuege-aurich.de/

Schnelle, unkomplizierte und papierlose Serviceabwicklung mit orderbase business 4.0 und der orderbase Mobile App.

Die AAF Auricher Aufzüge & Fahrtreppen-Service GmbH wurde durch den Geschäftsführer Herrn Jens Flach im Jahr 2003 gegründet. Zuvor hatte Herr Jens Flach 25 Jahre lang bei einem großen industriellen Aufzug- und Fahrtreppenhersteller Berufserfahrung und Fachwissen gesammelt. Heute ist sein Unternehmen das einzige Serviceunternehmen in Aurich, das Analgenbetreibern von Aufzügen und Fahrtreppen eine Rundumbetreuung bietet.

„Mit der mobilen Lösung von orderbase ist nun die ortsungebundene Übergabe der Serviceaufträge schnell und einfach. Der Servicetechniker bekommt alle wichtigen Informationen auf das Tablet. Genauso schnell und einfach geht die Rückmeldung.“ Geschäftsführer Jens Flach 

Sobald ein Kunde eine Störung meldet, kann diese in orderbase business 4.0 noch während des Telefonates erfasst werden. Mit einem Klick lässt sich dann ein Serviceauftrag erstellen. Währenddessen wird sowohl die technische als auch kaufmännische Historie der des Aufzugs oder Fahrtreppe automatisch mitgeschrieben. Da jeder Aufzug und jede Fahrtreppe mit einem Kunden verknüpft ist, können Angebote, Auftragsbestätigungen, Arbeitsnachweise oder Rechnungen schnell und bequem in orderbase business 4.0 erstellt und an den Kunden übermittelt werden.

Die Servicetechniker empfangen Ihre Serviceaufträge mit der orderbase mobile App direkt auf dem Handy oder Tablet. Dadurch wissen sie wann der Serviceauftrag stattfinden soll und wo sich die Anlage befindet. Sie haben stehts den vollen Überblick über die Störungs- und Erledigungshistorie der Anlage. Sobald der Servicetechniker fertig ist, kann er bequem den Materialverbrauch und die Arbeitszeiten erfassen. Zudem kann der Servicetechniker sich noch vor Ort die Unterschrift des Kunden abholen.

Das besondere bei der orderbase Mobile App ist, dass sie offlinefähig ist. Sie braucht nur einmalig und kurz Internetverbindung um Serviceaufträge zu empfangen oder zurückzumelden.

Als Serviceorientiertes Unternehmen hat man dadurch vollständige Transparenz über alle Anlagen, die man betreut. Durch den automatisierten Serviceablauf spart man Zeit und hat mehr Kapazität für andere Aufgaben. Da die Servicetechniker ihre Aufträge ortsungebunden erhalten und zurückmelden entfällt das lästige Abholen und Zurückbringen der Aufträge. Das spart Zeit und Papier. Außerdem sind die Techniker auf Baustellen oder in Aufzugsschächten nicht auf Internetempfang angewiesen.