ERP-Funktionsmodul CRM: ERP-Komponente von orderbase business
Alle Kontaktinformationen gebündelt erfassen, verwalten und für Ihr Team schnell verfügbar machen.
Wir machen Ihre Kontaktverwaltungwirkungsvolleinfachsicher
Weitere Funktionen?
Kein Problem, wir bieten Ihnen viele verschiedene Module und Anpassungsoptionen an. Sprechen Sie uns gerne einfach an!
CRM-Funktionsmodul
Mit dem Funktionsmodul „CRM-Kontaktverwaltung“ in orderbase business können Sie langfristig erfolgreiche Kundenbeziehungen gestalten und pflegen. Es unterstützt Ihr Unternehmen dabei, die Kundenorientierung zu verbessern und maximale Zufriedenheit zu erreichen.
Verbesserte Kundenorientierung
Professionelles Kundenbeziehungsmanagement zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Effiziente Aufgabenverwaltung
Integrierte Aufgabenverwaltung und Workflow-Definition für optimierte Interaktionen mit Kund*innen.
Dokumentation und Transparenz
Möglichkeit, spezifische Dokumente hinzuzufügen und die gesamte Kommunikation zu dokumentieren.
Zeit sparen
Sparen Sie Zeit bei der Erstellung und Durchführung Ihrer Kommunikationsmaßnahmen.
Entdecken Sie die Funktionen
Voller Möglichkeiten
Das Funktionsmodul „CRM-Kontaktverwaltung“ in orderbase business bietet eine Vielzahl leistungsstarker Funktionalitäten, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten und zu verbessern. Diese Funktionen sorgen für eine umfassende und strukturierte Pflege von Kundenkontakten, unterstützen gezielte Marketingmaßnahmen und bieten wertvolle Einblicke in die Kundenhistorie.
Perfekt verbunden
Anbindung an die Telefonanlage inkl. SMS-Versand und an Ihre Office-Programme, um Serienbriefe und Mailings zu versenden.
Marketingmaßnahmen planen
Teilen Sie Ihre Kund*innen in Marketinggruppen und setzen Sie Werbemaßnahmen noch gezielter ein.
Analysemöglichkeiten nutzen
Analysieren Sie die Kundenhistorie und lernen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kund*innen noch besser kennen.
Übersichtlich dokumentiert
Sämtliche Kommunikation mit Ihren Kund*innen wird vom System erfasst und strukturiert abgelegt.
Individuelle Wiedervorlagen
Erstellen Sie individuelle Wiedervorlagen für alle Nutzer*innen.
Kundenbesuche planen
Planung der Kundenbesuche durch Microsoft MapPoint-Anbindung und Google Maps.
Anwendungsbeispiel für effizientes Kundenmanagement mit dem CRM-Funktionsmodul
Stellen Sie sich vor, Sie sind Inhaber eines mittelständischen Unternehmens, das spezielle Industrieanlagen entwickelt und weltweit vertreibt. Ihre Kund*innen haben unterschiedliche Anforderungen und benötigen maßgeschneiderte Lösungen. Mit dem Funktionsmodul „CRM-Kontaktverwaltung“ von orderbase business können Sie alle relevanten Kundendaten zentral und übersichtlich verwalten. So haben Sie jederzeit Zugriff auf Kontaktdaten, Kaufhistorie und spezifische Anforderungen Ihrer Kund*innen.
Präzise Angebotsgestaltung durch Kundenhistorie
Ein Beispiel: Ihr langjähriger Kunde, die Firma Müller Maschinenbau, hat wieder Interesse an einer Sonderanfertigung geäußert. Dank der umfassenden Kundenhistorie im CRM können Sie auf detaillierte Informationen zu früheren Bestellungen zugreifen, wie z.B. spezielle technische Spezifikationen und bevorzugte Lieferkonditionen. So können Sie ein präzises Angebot erstellen, das genau den bisherigen Bedürfnissen und Präferenzen des Kunden entspricht.
Effiziente Aufgaben- und Workflow-Organisation
Sie möchten sicherstellen, dass Ihr Vertriebsteam stets auf dem Laufenden ist und keine wichtigen Aufgaben vergisst? Die integrierte Aufgaben- und Workflow-Verwaltung des CRM-Moduls ermöglicht es Ihnen, individuelle Aufgaben wie z.B. Angebotsnachverfolgungen oder Kundentermine festzulegen und automatisierte Erinnerungen zu erstellen. Ihr Vertriebsteam erhält zum Beispiel eine Benachrichtigung, um eine Woche nach Angebotsabgabe bei Müller Maschinenbau nachzufragen, ob weitere Fragen bestehen oder eine Entscheidung getroffen wurde.
Personalisierte Kundenkommunikation und Mailings
Nehmen wir an, Sie haben eine neue Maschinenreihe entwickelt, die besonders energieeffizient ist und sich hervorragend für Ihre bestehenden Kund*innen eignet. Mit dem CRM-Modul können Sie gezielte personalisierte Serienmails erstellen und an eine Gruppe potenziell interessierter Kund*innen, wie Müller Maschinenbau, versenden. Durch die Nutzung der vorhandenen Kundendaten können Sie personalisierte Nachrichten senden, die direkt auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen und die Vorteile der neuen Maschinenreihe hervorheben.
Detaillierte Dokumentation der Kundenkommunikation
Mit der umfassenden Kommunikationsdokumentation des CRM-Systems können Sie alle Interaktionen mit Müller Maschinenbau nachverfolgen. Jede E-Mail, jedes Telefonat und jedes Angebot wird erfasst. So wissen Sie genau, wann Sie zuletzt Kontakt hatten, was besprochen wurde und welche nächsten Schritte vereinbart wurden. Dies erleichtert nicht nur die Nachverfolgung, sondern ermöglicht es auch, jederzeit umfassende Informationen über den aktuellen Status der Kundenbeziehung abzurufen.
Einfache Serienbrief- und Mailkampagnen
Angenommen, Sie möchten Müller Maschinenbau und Ihre anderen Kund*innen über eine neue Rabattaktion informieren. Dank der nahtlosen Integration mit Ihren Office-Programmen können Sie schnell einen personalisierten Serienbrief erstellen und direkt aus dem CRM-System verschicken. So sparen Sie Zeit und stellen sicher, dass Ihre Kund*innen stets über aktuelle Angebote informiert sind.
Effektive Kundenbeziehungen und verbesserte Geschäftsergebnisse
Mit dem Funktionsmodul CRM-Kontaktverwaltung von orderbase business können Sie Ihre Kundenbeziehungen gezielt und effizient gestalten. Sie verbessern Ihre internen Prozesse, steigern die Kundenzufriedenheit und optimieren letztlich Ihre Geschäftsergebnisse. Müller Maschinenbau ist begeistert von Ihrem maßgeschneiderten Angebot und der proaktiven Kommunikation und entscheidet sich für eine erneute Zusammenarbeit.
orderbase business Funktionsmodule
Jede Branche und jedes Unternehmen hat andere Geschäftsprozesse und muss täglich andere Herausforderungen bewältigen. Hier finden Sie die wichtigsten Funktionsmodule von orderbase business,die Sie ganz nach Ihren Wünschen und Anforderungen miteinander kombinieren können.
Verkauf
Bilden Sie den gesamten Verkaufsablauf von der Angebotserstellung über den Auftragseingang bis zum Rechnungsabschluss schematisch ab und behalten Sie den gesamten Workflow übersichtlich im Auge.
Einkauf
Überwachen und steuern Sie Ihre Lagerbestände und behalten Sie den Überblick über Materialbestand und -verfügbarkeit, Lieferzeiten, Terminpläne und Stücklisten um frühzeitig Beschaffungsmaßnahmen einzuleiten.
Konstruktion
Erarbeiten Sie Pläne für die Fertigung aus allen bisherigen Parametern, wie Stücklisten und Terminplänen um Kundenwünsche technisch präzise umzusetzen. Auch mittels Schnittstellen zu CAD-Programmen möglich.
Fertigung
Planen und steuern Sie Ihre Fertigungsaufträge, melden Sie Fortschritte und erfassen Sie Ihre Betriebsdaten. Optimieren Sie Ihre Kapazitäten durch Terminierung Ihrer Arbeitspläne.
Service
Verwalten Sie Service- und Wartungsaufträge und zentralisieren Sie alle Informationen. Durch den Abgleich zwischen Ihrem System und der ServiceApp sind Sie und Ihre Servicetechniker*innen perfekt verbunden.
Zeitwirtschaft
Erfassen und berechnen Sie alle Personalzeiten und Betriebsdaten bis hin zu Monats- und Jahresauswertungen. Inkl. Schnittstellen zu allen gängigen Lohnprogrammen.
